Se seu produto foi entregue com defeito, avariado ou violado, siga as instruções:
- Recuse a entrega e nos envie uma mensagem imediatamente com foto para o Whatsapp: (41) 99923.9903 ou e-mail: aromadipro@gmail.com
- Não viole a embalagem, anote na Nota Fiscal o motivo da devolução
É necessário de nos devolva o produto para que o novo seja reenviado.
Sua entrega não deve estar:
- com a embalagem violada;
- com a caixa e/ou produto avariado;
- com produto diferente do pedido;
- faltando produtos do pedido
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art.49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos.
Para que a desistência seja recebida, você deve:
- comunicar nossa Loja Virtual através do Whatsapp: (41) 99923.9903 ou e-mail: aromadipro@gmail.com, dentro do prazo informado.
- a encomenda deve ser devolvida na embalagem original, sem uso, lacrado e nota fiscal do pedido(caso possua) .
- após o recebimento da devolução, a Aromadi Cosméticos, tem até 5 dias úteis para analisar a encomenda recebida e devolver o valor pago.
- se houver constatação de avaria ou uso do produto, a encomenda será devolvida e a compra não será cancelada.
